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龙马环卫:“装备制造+整体服务”的环卫系统

来源:中国金卡网  时间:2017-12-27 18:29:15

2017年,工业和信息化部评选出30家“服务型制造示范企业”。其中,示范模式为“总集成总承包服务”的企业有11家,福建龙马环卫装备股份有限公司位列其中。龙马环卫从单一从事环卫设备制造起步,在发展中探索转型为“装备制造+整体服务”,成为在全国范围具备竞争力的环卫系统解决方案供应商,是我国制造业企业服务化转型的典型成功案例。龙马环卫公司敏锐地发现,在我国一些新兴的中小城市,城镇化起步晚、进程快,需要一步建成集约型、智能化的环卫体系。在这些城市提供环卫整体解决方案,提高了城市环境治理效率,并有效降低了环卫系统运行成本,能够为国家治理体系和治理能力的现代化作出积极贡献。


一、基本情况

福建龙马环卫装备股份有限公司(上交所上市公司:603686,简称“龙马环卫”)是集城乡环境卫生系统规划设计、投资、设备提供、运营为一体的环境卫生整体解决方案提供商。公司前身为“福建省龙岩市龙马专用车辆制造有限公司”,于2000年成立。2012年开始全面进入环卫服务领域,主要开拓城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务(道路、公共广场、水域清扫保洁、生活垃圾、粪便收集运输、环境卫生设施保洁等维护环境卫生的作业活动)。2015年后,公司确定了“环卫装备制造+环卫产业服务”协同发展战略,以产品制造为核心的基础上,通过“产品+服务”的转变,打造环境卫生整体解决方案。2016年9月,以现金方式投资有限公司,依托物联网、移动互联网等网络技术建设智慧环卫平台,打造环卫产业服务领域的核心竞争力。2017年1月,开始向贵州遵义、浙江温州客户提供环卫设备租赁服务。

龙马环卫是集城乡环境卫生系统规划设计、投资、设备提供、运营为一体的环境卫生整体解决方案提供商。在以往环卫装备的研发、生产、销售的基础上,龙马环卫开展了环卫产业服务的研究、推进环境卫生系统规划设计、环卫设备配置、智慧环卫运营系统运营管理、金融解决方案事宜。通过承接城市环卫一体化PPP项目、环卫一体化服务外包项目、村镇环卫一体化项目等,推进环卫运营服务业务拓展,带动环卫装备销售和新产品研发,实现装备制造与环卫服务的资源共享和协同发展。近几年来,公司复合增长率达30%以上,2016年营业收入22.2亿元,同比增长44.93%,净利润2.11亿元,同比增长40%,其中环卫服务业务收入2.97亿,同比增长518%。目前主要客户为国内、东南亚、南亚政府环境卫生主管部门、市场化环卫服务公司,未来将向中亚、南美洲、欧洲拓展业务。


二、业务模式介绍

龙马环卫搭建了环卫服务所需要的配套智能管理系统,依托物联网、移动互联网等网络技术建设智慧环卫平台,打造精耕细作管理运营模式。通过全资子公司厦门福龙马环境工程有限公司,组建了环卫装备综合配置中心,为环卫服务项目公司提供包括环卫装备组合方案、环卫装备配置服务、环卫装备维护、环卫装备再制造等一体化的综合解决方案。


参照总集成总承包的经典模式,龙马环卫建立了单项目承包模式、项目一体化模式、PPP合营模式;根据所处的地域特征、城镇规模,制定了城市类环卫运营服务模式、农村类环卫运营服务模式。

龙马环卫强调项目所需作业的模式高效、优化组合、规范操作、科学应用,在此基础上实现“智慧环卫一体化管理”,将项目管理和设备物联网技术有效结合,做到环卫管理的全节点管控。智慧环卫管理系统的主要功能包括车辆实时定位、油料损耗分析、作业轨迹检查、车载视频监控、人员考勤记录、垃圾回收与储运监控等等。在系统升级完善过程中,实现逐步由对环卫装备、环卫设施的监控,转向指挥运营、调度人员和车辆,推动垃圾分类及垃圾资源化回收,最终达到成本控制的目的。政府也能够通过智慧环卫管理平台中最先进的监管考核机制,实时对环卫运营项目进行监管,共享智慧环卫管理系统输出的信息资源,推进环卫公共服务运营水平的提高。

公司“智慧环卫”的总体架构主要由信息基础设施、信息服务平台、信息应用平台三个层级构成:


信息基础设施层实现对基础网络、数据中心、信息安全、前端设施、标准规范等共性信息化基础设施的统一建设和管理,侧重于信息的感知、监测及传输,通过全面覆盖的感知网络实现对各类信息的透明、全面获取后,经由物联专网、企业专网、互联网等实现各类信息的广泛、安全传递。信息服务平台层立足于系统间的互联互通和相互适应,建设以云计算为支撑的共性服务平台和信息资源管理平台,推动资源共享及系统整合,实现企业公共信息资源的统一管理。建设人员数据库、车辆数据库、基础设施数据库、地名地址库、作业标准库、信息标准库等,提供信息交换服务、空间信息服务、视频信息服务、统一发布服务等共性服务。信息应用平台依托共性服务平台和信息资源管理平台的数据整合共享与业务协同能力,统筹规划推进各项应用功能建设,逐步建成环卫人员管理、车辆管理、环卫设施管理、企业资源管理等各个领域的综合、融合应用。


三、主要成效总结

龙马环卫在探索服务型制造的历程可归结为:小范围试点——总结提升——模式建立——智能运用——复制推广——专业配套。

从承接龙岩中心城区保洁开始进行小范围试点的探索工作,进一步总结提升三位一体的作业模案例分析式,并根据客户的不同需求,建立了多种运营管理模式,包括PPP模式、服务外包模式、镇村一体化模式。运营范围北至沈阳,南至海口,覆盖了温带、亚热带、热带三种气候,具有南北方差异管理的经验。为进一步改变传统的人工作业模式,公司引入“互联网+环卫服务”的智慧环卫运营模式,依托物联网技术,实现对环卫工人和环卫设备的实时监控,可以及时分配任务、提高突发事件应急能力,大大提高企业管理效率,有效地降低了管理成本。此外,还通过“四统一”管理模式打造环卫运营品牌,在全国范围内进行复制。建立装备配置中心,依托厦门市子公司提供包括环卫装备组合方案、环卫装备配置服务、环卫装备维护、环卫装备再制造等一体化的综合解决方案。

龙马环卫为客户提供的环境卫生整体解决方案真正能够系统地、全方面地解决城市环境卫生问题,产生了巨大的经济社会效益。为客户提供一揽子环境卫生整体解决方案,是对城市管理体制改革的一种有益探索,也是贯彻落实国家公共服务供给侧改革重要体现。推进规划设计服务、智慧环卫管理服务、装备配置服务、金融解决服务,有利于促进环卫服务行业发展,吸引一批环卫就业人员,促进三产发展,提高三产比例,优化产业结构,改善投资环境,提高就业率,增加地方政府税收。

从以人民为中心的发展视角看,整体解决方案所倡导的环卫一体化管理,能有效改善人居环境,提高环卫工人社会地位,解决原先保洁服务质量不高、环卫工作效率相对低下的痼疾,有利于弥补和改变原有因城市建设发展过程中的环卫服务短板,平衡经济发展与社会发展,强化市民环境意识,不断优化环卫工人保障,提高环卫产业福利总体水平和环卫工人的社会地位,同时加大改善人民生活环境,为民办实事,提升市民满意度,达到小投入,办大事的效果。

从政府管理视角看,提供环境卫生整体解决方案,整合了资源,简化了流程,引入了科学管理理念和先进专业技术,实现环卫服务“规模化、规范化、专业化、精细专业就是实力化”均衡发展,提高了效率,并提高了公共财政资金利用率,完善城市管理体系。整体解决方案所倡导的环卫一体化管理,能科学完善城市管理体系,提升城市品牌形象,有利于招商引资。通过环卫市场化将作业区域、环卫资产、机构职能、付费机制等进行有效整合及重塑,同时完善城市环境卫生标准和绩效考核指标体系,将环卫市场化改革做稳做实,不断提升及完善城市管理体系,积极解决长期以来由政府包办、内部活力不足、职责不清,管理脱节、作业服务效益低、经费短缺、临时工待遇低,招工困难等问题。促使作业单位优化服务质量,创建优美整洁的现代化城市,从而提升城市品牌形象,良好的城市环境有利于招商引资,增加地方政府税收收入。

(资料来源:福建龙马环卫装备股份有限公司 整理:李扬帆)